Политика обработки персональных данных

Эта политика объясняет, как оператор — Общество с ограниченной ответственностью «СТУДИЯ АРДИНЦЕВА СЕРГЕЯ» (ООО «САС»), ИНН 6150107360, КПП 615001001, ОГРН 1256100027578, адрес: 346421, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Ольховая, д. 11 (далее — студия, оператор) — обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта Sergey Ardintsev Studio (далее — сайт). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).

1. Общие положения

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые студия получает через сайт: из формы заявки и, если вы согласились на аналитику, из счётчика посещений.

Заявку можно отправить, только если отмечено согласие на обработку персональных данных. Согласие оформлено отдельным документом на странице «Согласие на обработку персональных данных», ссылка на него есть рядом с кнопкой отправки и в нижней части сайта.

Сайт не предназначен для несовершеннолетних, студия сознательно не собирает их данные. Если вы считаете, что данные ребёнка попали к нам, напишите по контактам из раздела 8, мы их удалим.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы сообщаете сами в форме заявки:

• имя;
• номер телефона и (или) имя пользователя в Telegram: достаточно одного из двух;
• текст задачи (необязательно). Пожалуйста, не пишите в нём сведения, которые не нужны для обработки заявки: паспортные данные, сведения о здоровье, банковские реквизиты.

Данные, которые добавляются автоматически при отправке заявки:

• страница сайта, с которой отправлена форма, и метки источника перехода (utm), если они были в адресе;
• дата и время отправки, отметка о согласии и версия документов, которые вы приняли;
• хэш IP-адреса: необратимое преобразование с секретным ключом. Сам IP-адрес и его хэш в карточке заявки не сохраняются: хэш хранится отдельно не более 48 часов и нужен только для ограничения автоматической рассылки заявок (спам).

Данные аналитики (Яндекс Метрика) собираются только если вы отдельно согласились на аналитику, см. раздел 7. Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные студия не собирает.

3. Цели обработки

Данные обрабатываются только для следующих целей:

• связаться с вами по заявке, уточнить задачу, подготовить предложение и при вашем желании заключить договор;
• вести учёт заявок и работу по ним (в том числе в сервисе управления задачами);
• защитить сайт от спама и злоупотреблений;
• если вы согласились на аналитику: оценить посещаемость и удобство сайта и улучшать его;
• выполнить требования законодательства.

Студия не использует ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

4. Правовые основания

• ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): оно даётся отметкой в форме заявки;
• обработка нужна, чтобы по вашей инициативе принять меры перед заключением договора со студией (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• выполнение требований законодательства, которые распространяются на студию (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Согласие на аналитику даётся отдельно, выбором в окне cookie, и не влияет на возможность отправить заявку.

5. Хранение и защита данных

Хранение. Данные хранятся в базе данных на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Передача данных за пределы Российской Федерации не осуществляется. Поручая обработку другим лицам, студия выбирает тех, кто хранит данные граждан Российской Федерации на территории Российской Федерации.

Сроки хранения:

• заявка со всеми данными: 3 года с даты получения, затем удаляется автоматически, либо раньше, если вы отозвали согласие;
• хэш IP-адреса в служебной таблице ограничения частоты отправок: не более 48 часов;
• резервные копии хранятся 14 дней; удалённые из рабочей базы данные исчезают из копий в течение этого срока.

Меры защиты:

• сайт работает по защищённому соединению (HTTPS);
• к заявкам имеют доступ только сотрудники студии, которым это нужно для работы; вход в систему управления защищён паролем и блокировкой при подборе пароля;
• форма заявки защищена от автоматической массовой отправки; данные проверяются на сервере;
• резервные копии шифруются.

Поручение обработки. Для работы с заявками студия может поручать обработку лицам, которые обеспечивают работу сайта и учёт заявок: хостинг-провайдеру, поставщику корпоративной почты и сервису управления задачами (YouGile). Поручение оформляется договором; эти лица обязаны соблюдать конфиденциальность и меры защиты (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Студия не продаёт данные и не передаёт их иным третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон (например, по запросу уполномоченных органов). Наименования и адреса лиц, которым поручена обработка, студия сообщает по запросу.

6. Права пользователя

Вы вправе:

• узнать, обрабатывает ли студия ваши персональные данные, и получить сведения об обработке (ст. 14 152-ФЗ);
• получить доступ к своим данным;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• в любой момент отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия студии в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде и требовать возмещения убытков.

Как воспользоваться правами. Напишите на электронную почту или почтовый адрес из раздела 8, укажите имя и контакт, которые вы оставляли в заявке (так мы найдём запись). Студия ответит в течение 10 рабочих дней; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ст. 20, 21 152-ФЗ). Если вы отозвали согласие, студия прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

7. Файлы cookie и аналитика

Необходимые данные. Сайту нужно запомнить ваш выбор в окне cookie и обеспечить работу форм. Для этого в браузере сохраняется небольшая запись. Отключить её нельзя, для аналитики она не используется.

Аналитика. Если вы выбрали «Принять все» или включили «Аналитику» в настройках, на сайте подключается сервис «Яндекс Метрика» (его предоставляет ООО «ЯНДЕКС»). Он получает идентификатор в cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, данные о посещённых страницах и действиях на них (клики, прокрутка), в том числе записи действий на странице (Вебвизор). Поля формы заявки (имя, телефон или Telegram, текст задачи) в записи не попадают. До вашего согласия счётчик не загружается. Эти данные обрабатываются на условиях сервиса «Яндекс Метрика».

Как изменить выбор. Нажмите «Настройки cookie» внизу любой страницы сайта, снимите отметку «Аналитика» и сохраните выбор: страница перезагрузится без счётчика. Выбор можно изменить в любое время.

8. Контакты оператора и изменение политики

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «СТУДИЯ АРДИНЦЕВА СЕРГЕЯ» (ООО «САС»), ИНН 6150107360, КПП 615001001, ОГРН 1256100027578, адрес: 346421, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Ольховая, д. 11.

Телефоны и электронная почта указаны на странице «Контакты»; по вопросам обработки персональных данных можно писать на электронную почту оттуда или по почтовому адресу оператора.

Студия может менять политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием версии и даты. Если меняются цели обработки или перечень данных, студия запросит у вас новое согласие.